指導の手順について

入塾のお申込みありがとうございます。入塾のご案内時に生徒番号を発行いたします。Skypeのプロフィール名を以下のように変更してください。（スマホからのほうが簡単にできます）

プロフィール名は「姓」「名」に分かれています。

「姓」の方にご自分の苗字（漢字）と名前のよみをひらがなで２文字

「名」の方に「サクセス生徒・生徒番号(半角）」を入れてください

(例）生徒番号１１５０９９９９　の山田花子さんの場合

「姓」の方に「山田はな」

「名」の方に「サクセス生徒11509999」

と変更します。

具体的な指導の曜日や教科は決まっていますか？

もし、まだ決まっていない人はすぐに塾長に連絡をしてください。（Skypeの検索窓に「サクセス講師9999」と入れて検索すれば塾長南とつながります）

「曜日や教科の相談をしたいので面談希望」とテキストメッセージを送ってください。折り返しメッセージを送りますので時々返信をチェックしてくださいね。

指導の予定が決まっている人は、以下の指導予約サイトに入って確認しましょう。

（塾側でアカウントをお作りした場合の）

ログインのアカウントは生徒のよみがな（ひらがな）です。

パスワードは００００または生年月日（半角4文字）です。

（例）

1月1日生まれの山田花子さんのばあい

アカウント⇒　やまだはなこ

パスワード⇒　0101

指導の予定変更は指導予約サイトから自分でもできます。その場合は指導日時の12時間前まで可能です。

ただし、その場合は空きコマのところを探して変更することになるのですが、講師にによってはあまり空きコマを設定していない場合もあります。（プライベートな予定が多忙な講師は決まった曜日しか指導のコマを入れていないです）

ただ、講師に直接交渉すると、その時々のスケジュールを調整して「この日でもいいですよ！」と言ってもらえることがあります。

ですから、「〇月〇日の指導を変更してほしいんですけど・・・」と指導の最後に直接相談してみてください。

講師との都合さえ合えば、振替Okです！

急に休まなければならなくなったときは必ず当日の担当講師にSkypeメッセージを送ってください。基本的に当日キャンセルの振替はありません。当日直前キャンセルの場合、講師にも振替義務はありませんが、振替を受けてくれる場合がありますので、講師からのメッセージを必ず確認してください。

講師も指導のために準備し、時間をあけて当日に臨んでいます。振替を受けてくれるからと気軽に直前の変更をするのはやめましょう。体調が悪い場合もなるべく早めにご連絡ください。

また、講師も同じように急に指導ができなくなったり時間が遅れたりすることもあります。講師にも直前の変更は極力しないように指導しておりますが、万一の時にはSkypeメッセージで遅れる（又は休講）のメッセージを入れさせていただきます。

以下の場合はポイント返還で対応させていただきますので、ご了承ください。

〇　講師が休講でどうしてもお互いの都合がつかず振替できない場合（1コマ分のポイント）

〇　講師の都合で指導が遅れ、延長することができず指導時間が短くなった場合（状況に応じて半コマ分または1コマ分のポイント）

〇　Skypeの調子が悪く指導ができず、振替の都合もつかなかった場合（1コマ分のポイント）

お互いが気持ちよく指導を進めていけるよう、コミュニケーションを十分にとりましょう。（塾長を通しての相談は時間がかかったり伝え間違いのもとになりますので、なるべく講師との直接相談をお願いします）

講師とのやりとりで、お困りのことがあれば遠慮なく塾長にお申し出ください。

指導当日にはリマインドメールが保護者様（又は生徒本人）に届きます。もし届かない場合は担当講師（または塾長）に確認してください。

指導時間の5分前にはSkypeを立ち上げます。

Skypeを立ち上げたら担当講師を検索します。検索窓に「サクセス講師」と入れて検索します。講師番号がわかっている場合には「サクセス講師9999」のように講師番号を半角で入れると早く見つかります。

担当講師の名前をクリック→担当講師とのやりとりが残る画面（LINEでいうとトーク画面）にして、テキストメッセージで「準備できました」と送ってください。時間になったら講師からビデオ接続します。